Conditions Générales de Vente

Généralités

Les présentes Conditions Générales (ci après les « CGV ») définissent les droits et obligations de :

– EIO, Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle (SASU) au capital social de 20.000 € immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro SIREN 880 240 098, dont le siège social est situé au 177b Avenue Louis Lumière, Z.A. Espace Lunel Littoral, Via Innova, 34400 Lunel
et
– toute personne souhaitant effectuer ou ayant effectué un achat (ci-après dénommée le « Client »), via le site internet https://www.eio.eco (ci-après dénommé le « Site »).

Tout achat sur le SITE vaut acceptation de l’intégralité des CGV.

Les présentes CGV peuvent être mises à jour de façon régulière.

Les anciennes versions des CGV sont archivées par EIO et peuvent délivrées sur demande en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : hello@eio.eco.

Article 1. Produits

Les produits vendus par EIO sur le Site https://eio.eco sont les produits visibles sur le Site au moment de la consultation. 

Chaque produit EIO possède une page produit portant le nom du produit en question.

Les caractéristiques du produit sont détaillées sur la page produit correspondante. Les caractéristiques telles que les dimensions, les couleurs et autres données spécifiques au produit sont mentionnées de façon à ce que le Client puisse effectuer un choix éclairé avec le maximum d’informations. La liste des caractéristiques n’étant pas exhaustive, EIO invite chaque Client à contacter son service client par e-mail à l’adresse : hello@eio.eco, pour toute demande d’informations complémentaires.

Une ou plusieurs photographies peuvent être utilisées pour présenter le produit sur la page produit correspondante. EIO s’efforce de proposer des photographies et/ou visuels qui représentent le produit de la façon la plus fidèle possible. Malgré ces efforts, il se peut que la perception du produit visible sur le Site diffère de la perception réelle ressentie par le Client.

La disponibilité de chaque produit est indiquée sur la page produit correspondante. Le stock de produit disponible à la vente est tenu à jour en temps réel. Toutefois, un décalage sur la mise à jour du stock peut survenir, notamment pour les raisons suivantes : réactualisation de page, inventaire, problème technique. EIO s’engage à prévenir le Client de l’indisponibilité d’un produit dans les meilleurs délais.

 

Article 2. Prix

Le prix de chaque produit est indiqué sur le page du produit correspondant.
 
Les prix affichés au moment de la commande sont les prix appliqués au Client, sauf erreur d’affichage ou de frappe non intentionnelle de la part d’EIO. En cas d’erreur « évidente », le Client sera invité à réitérer sa commande au juste prix.
 
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (€ TTC). Les taxes pourront peuvent être recalculées selon l’adresse de facturation du produit.
 
Les frais supplémentaires tels que les frais de livraison seront calculés lors de la validation de la commande.
 

Article 3. Commande

Le Client sélectionne les Produits souhaités en les ajoutant à son Panier.

Le Client vérifie sa sélection et valide son Panier.

Le Client remplit le formulaire d’enregistrement et/ou d’identification en y indiquant les informations obligatoires.

Le Client vérifie le contenu de sa commande, le prix de chaque article, les adresses de livraison et de facturation.

Le Client choisit le mode de livraisons.

Le Client choisit le mode de paiement.

Note : A ce stade, le Client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande.

Le Client valide sa commande en cochant la case d’acceptation des CGV et en cliquant sur le bouton de validation de commande. 

Le Client valide le paiement sécurisé de la commande sur la plateforme de paiement.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le Client.

Un e-mail de validation de transaction est envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le Client

Un e-mail indicatif contenant le numéro de commande et le numéro de suivi de colis est envoyé à l’adresse mail indiquée par le Client.

Article 4. Le Client

Le Client garantit avoir plus de 18 ans et bénéficier des droits nécessaires à la mobilisation des fonds utilisés pour le paiement.

Afin de pouvoir effectuer une commande, le Client devra créer un compte et ainsi, fournir un certain nombre d’informations obligatoires.

Le Client garantit la véracité des informations fournies nécessaires pour la création de son compte et/ou de la commande.

Tout incident, notamment de livraison, lié à des informations erronées sera imputé au Client.

Les frais générés par le moyen de paiement ou en lien avec la commande seront supportés par le Client.

A tout moment, le Client a la possibilité de se connecter à son compte, de modifier les informations inscrites et/ou de supprimer son compte.

Article 5. Paiement sécurisé

Paiement

Plusieurs moyens de paiement sont mis à la disposition du Client lors du processus de commande.

Le paiement s’effectue en une seule fois.

Toute commande ne sera traitée qu’à réception de l’intégralité du paiement.

 

Les frais générés par le moyen de paiement ou en lien avec la commande seront supportés par le Client.

 

Sécurité

Les transactions sont effectuées sur une plateforme sécurisée respectant les normes de sécurité en vigueur. 

Les informations transmises sont cryptées et protégées.

Le paiement est 100% sécurisé.

Article 6. Livraison

Le Client a la possibilité de choisir entre différents modes de livraison lors du processus de validation de commande.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande.  Bien que ces délais soient donnés à titre indicatif, EIO s’engage à faire tout son possible pour qu’ils soient respectés.

Le délai d’expédition maximal est de 7 jours ouvrés. Passé ce délai, le Client pourra demander le remboursement de la commande.

EIO ne saurait être tenu responsable de retards de livraisons liés au transport. Néanmoins, EIO s’engage à faire le nécessaire auprès des transporteurs pour limiter ce retard en cas d’incident.

 

Article 7. Echanges, retours & réparations

Le Client a 15 (quinze) jours ouvrés pour retourner sa commande, sans motif particulier. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les retours se font à l’adresse suivante :

EIO
Atelier n°5
270 Rue Thomas Edison
34400 – Lunel

Le remboursement concerne exclusivement le (ou les) produit(s) retourné(s).

EIO est engagé dans une démarche de circularité. Ainsi, le Client à la possibilité de renvoyer un produit dans les ateliers pour :
– REPARATION. Le Client pourra contacter EIO par e-mail (hello@eio.eco) afin de lui décrire les réparations à effectuer. EIO proposera d’effectuer les réparations à des prix attractifs.
 
– RECYCLAGE. Lorsque le Client ne souhaite plus utiliser l’un de ces produits EIO, il a la possibilité de le retourner dans l’Atelier d’EIO. Le produit pourra ainsi être réparé, réutilisé ou recyclé. Le Client s’engage alors à rétrocéder la propriété du produit à EIO.
 
Les frais de retour sont à la charge du Client pour la REPARATION. Ils sont gratuits pour RECYCLAGE.

Article 6. Garanties légales

EIO s’engage à fournir au Client, un produit conforme aux descriptions présentées sur le Site. Dans le cas d’une différence évidente entre le produit commandé et celui reçu, le Client est inviter à en informer le service client d’EIO (hello@eio.eco).

Garantie de conformité

Articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation.

La garantie de conformité s’applique à tout produit vendu qui ne possèderait manifestement pas les propriétés attendues par le Client, telles que décrites par EIO.

Ceci exclut les défauts, non exhaustifs, liés notamment à la perception et la sensibilité du Client, à une mauvaise utilisation ou encore au – vieillissement et/ou une décoloration du produit.

Est entendu non conforme un bien :
– ne correspondant pas à la description donnée par EIO et ne possédant pas les
qualités présentées sur le Site
et/ou
– ne présentant pas les qualités que le Client peut
légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le EIO notamment dans la
publicité ou l’étiquetage.

Tout défaut pourra être déclaré par le Client dans un délai de 2 (deux) suivant l’achat du produit.

Si le vice est avéré, le Client pourra :
– demander le remplacement du produit
– demander la réparation du produit
– demander la résolution ou la réfection du contrat si la solution proposée excède 1 (un) mois.

Garantie de vice caché

Articles 1641 à 1649 du Code civil.

La garantie s’applique à tout produit qui présentant un défaut antérieur à la vente le rendant impropre à son utilisation.

Tout défaut pourra être déclaré par le Client dans un délai de 2 (deux) semaines suivant l’achat du produit.

Si le vice est avéré, le Client pourra :
– rendre le produit et demander son remboursement intégral
– garder le produit et demander un dédommagement.

Nous contacter

Vous avez une question sur le site, le projet, les produits ou la météo ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : hello@eio.eco.

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